Retourbeleid

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u:

1. contact met ons opnemen via info@sharonbletterman.nl om via deze weg de retournering aankondigen.

2. het herroepingsformulier aankoop SRB uitgeverij / SharonBletterman.nl uitprinten en invullen.

3. het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking met het in punt 2 ingevulde herroepingsformulier aan de ondernemer retour sturen.

Uitzonderingen retourneren

Voor de volgende punten geldt uitzondering op het herroepingsrecht:

1. bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet retourneerbaar.

2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.

3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

5. die snel kunnen bederven of verouderen;

6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

7. voor losse kranten en tijdschriften;

8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

De garantietermijn komt overeen met de wettelijke garantie. Onder wettelijke garantie wordt verstaan dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De SRB uitgeverij en ondernemingen zijn echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

1. de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.

2. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

3. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Identiteit ondernemer

SRB Uitgeverij
Braksan 48
8939EE Leeuwarden
info@sharonbletterman.nl

KVK nummer: 85321702

BTW nummer: NL003466440B29